Politique d’expédition
Livraisons - Votre commande rapidement et en toute sérénité
Préparation de votre commande
Chez BELOVES , nous préparons chaque commande aves soin et amour. En général, vos bijoux sont expédiés entre 1 et 3 jours ouvrés après réception de votre paiement. Pendant les périodes de soldes, promotions ou fêtes de fin d'année, ce délai peut être rallongé jusqu'à 10 jours. Nous faisons tout notre possible pour que vos trésors vous parviennent le plus vite possible !
Suivi de votre colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'avancée de votre colis en temps réel et savoir exactement quand vos bijoux arriveront entre vos mains.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et en fonction de votre localisation :
- En France :
- Lettre Suivie (sans signature, sans assurance) : 3 à 5 jours ouvrés - Gratuit
- Colissimo (contre signature, avec assurance) : 2 à 4 jours ouvrés - 7,40€
- En Europe :
- Lettre suivie Internationale (sans signature, sans assurance) : 5 à 10 jours ouvrés - 3€
- Colissimo International (contre signature, avec assurance) : 5 à 10 jours ouvrés - 15€
Questions fréquentes
- Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?Oui tant que votre commande n'a pas encore été expédié. Contactez-nous rapidement par email : contact@beloves.fr
- Que faire si mon colis est en retard ? Vérifiez d'abord le suivi de votre colis avec le numéro fourni. Si le retard persiste, contactez-nous et nous ferons tout pour résoudre le problème.
- Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ? En cas de problème, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis (ou la date prévue de livraison pour les colis perdus). Nous trouverons une solution ensemble.
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en oeuvre pour que vos bijoux BELOVES vous parviennent rapidement et en parfait état. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous !